Unisys ClearPath Server Series

OS2200モデル

MCPモデル

* Software Series GE0500、GE1500の性能比はBIPROGYの試験環境の構成によるもので、全ての環境での最大性能を保証するものではありません。

導入サービス

ハードウェア導入サービス

お客様ご契約機器を所定の場所にの据付調整し、作動確認を行います。

ソフトウェア導入サービス

お客様のシステムを構築するために必要な、弊社提供プログラムの導入を行います。

個別対応メニュー　ハード&ソフトウェア

お客様の個別ニーズ、あるいはお客様の個別環境への機器導入・増設およびソフトウェア導入・追加導入にお応えするサービスです。
この導入個別対応サービスは、種々のメニューから個別選択方式により、ご希望のサービスを提供します。

サポート・サービス

プレミアム

最大24時間365日のサービスを提供します。

最大24時間365日のサービスを提供します。
お客様の業務に支障なくシステムをご利用いただくために、障害未然防止に配慮し、またシステム稼働環境の管理やリモート監視を組み込んだ総合的なサポートサービスです。万一システムに障害が発生した場合には、サポート・アカウント・マネージャを中心に特別サポートチームが最優先で障害復旧にあたります。なお、サービスの提供時間はお客様の運用時間に応じ、設定された中から選択いただけます。

アドバンス

最大24時間365日のサービスを提供します。

• ハードウェア
  お客様の使用されている機器が故障した場合、当日優先的に障害対応を行うサービスです。また障害未然防止に配慮した既知問題の修正モジュールの事前適用を実施します。サービスの提供時間はお客様の運用時間に応じ、設定された中から選択いただけます。
• ソフトウェア
  お客様のシステムでソフトウェア障害が発生した場合、迅速な障害対応を行います。また障害の緊急度に応じ専門技術員を機器の設置場所へ派遣し、障害切り分け支援およびシステム復旧のための技術支援を行ないます。サービスの提供時間はお客様の運用時間に応じ、設定された中から選択いただけます。

ベーシック

サービス提供時間は平日8：00〜20：00です。

• ハードウェア
  お客様の使用している機器が故障した場合、当日障害対応を行う基本的なサポート・サービスです。
• ソフトウェア
  セントラルサポートによる技術質問回答および障害対応の技術支援を行います。

個別対応

サポート・サービスで標準に用意されているメニュー以外の「お客様の個別保守ニーズ」あるいは「個別環境での保守」向けに用意されているサービスメニュー群です。標準メニューと組み合わせることにより、お客様の個別ニーズに柔軟に対応します。

●：セットされたサービスアイテム　○：一部セットされたサービスアイテム　▲：個別対応サービスメニューで追加可能

サポート・サービスを契約されたお客様へ

サポートサイトご利用にあたっては、事前にお客様の情報を登録していただく必要がございます。

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