別冊技報
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2026年6月発行 Vol.46 No.1 通巻168号別冊技報
別冊技報では、BIPROGYグループ各社が力を入れているサービスやソリューションをピックアップして紹介いたします。今回とりあげるのは、生成AIの活用条件とBIPROGYが推進する社会実装の方向性、スマートごみ箱を起点とした資源循環実現への取り組み、金融機関の顧客接点強化とエンゲージメント向上支援サービスです。
生成AIが切り拓く未来 ――AI技術と社会実装の最前線
田 中 星 一
生成AIは、文章や画像の生成を超えて、状況を理解し、ツールを選択し、複数の処理を組み合わせて業務を遂行する段階へ進みつつある。日本企業が生成AIに強く期待する背景には、労働力不足の深刻化がある。本稿は、生成AIの活用を「デジタル空間」と「リアル空間」に分けて整理し、AIエージェントとマルチエージェント技術が将来のデジタル労働力としてどのように機能するかを考察する。あわせて、BIPROGYが推進する社会実装の方向性と、AI時代に企業が備えるべき競争力の条件を示す。
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環境にやさしいIoTスマートごみ箱「SmaGO」から始まる資源循環への道 ――ごみ箱を起点とした社会課題解決の現在地
吉 田 涼 一
IoTスマートごみ箱「SmaGO」は、ごみ箱を起点とした資源循環×IoTソリューションとして、社会課題を解決することが期待されている。
SmaGOは太陽光発電、ごみの圧縮、通信などの機能を持ち、清掃業務の効率化や景観・環境保全、観光振興に貢献してきた。実際に、広島県宮島と大阪府道頓堀への導入事例においては、ごみのポイ捨て対策やオーバーツーリズムごみ問題の解決手段としてSmaGOが大きな役割を果たした。
さらに、SmaGO自体の機能拡張構想に加えて、AIによりごみを自動で分別するリサイクルボックスなどの新たなソリューションも登場している。BIPROGYは今後も、ごみ箱を用いたごみ対策が資源循環の入口となる未来の実現に向けて取り組んでいく。
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金利ある世界とデジタルシフトで変わる地域金融機関の顧客接点 ――金融機関の顧客接点強化とエンゲージメント向上を支援するサービス群「MANAMORI」
落 合 壮 彦
地域金融機関には、従業員減少や顧客ニーズの多様化に対応するため、顧客チャネルを再構築して利用者一人ひとりのニーズをいち早く掴み課題解決を提案することが求められている。そのような中、BIPROGYは地域金融機関の営業戦略を支援すべく、顧客チャネルや営業戦略を支援するフロントサービス群として「MANAMORI（マナモリ）」ブランドを立ち上げ、リアルとデジタルの顧客接点を融合したサービスを提供し、金融機関の内部業務効率化と顧客体験価値向上を推進している。さらに、今後の展望として各サービスにおけるAI活用やICTとBPOサービスの組み合わせによって金融機関が得られるビジネス成果の最大化を目指している。
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