生活者の声収集サービス
ニーズコネクト™

生活者の生の声を商品改善や販促施策立案へ

メーカー企業の商品改善やマーケティング施策を後押しする、リテールメディアとしてもご利用が可能であり、小売企業とメーカー企業の販促・コミュニケーション施策としてニーズコネクトは最大限の利活用ができます。

ニーズコネクトの利用イメージ

生活者ID-POSと連携し、生活者が実際に購入した商品に対して手軽にレビューできる環境を提供します。
小売アプリ上で購入商品に紐づいたレビュー依頼が配信され、生活者は「よかった」「イマイチ」といった直感的な評価と理由を選択するだけで投稿が可能です。コメント入力は任意とすることで負担を軽減しています。
また、自身のレビューだけでなく、他の生活者の評価や意見も閲覧が可能であり、購買後の納得感や次回購買の参考情報としてご利用いただけます。

ID-POS：ポイントカードやアプリ等の顧客IDに購買履歴（POSデータ）を紐付けたデータです。

活用シーン

商品改善

ニーズコネクトは、POSや売上データだけでは見えにくい定性的な商品評価の背景を可視化します。
集まった声を生成AIにより集計・分析、購入理由や不満点や改善軸を明確にすることが可能です。

例えば唐揚げの新規購入は伸びる一方でリピートが弱い課題に対して、衣の食感や量の不満、調理方法の誤解等を特定します。
これに対し、製造工程や容量設計の見直し、温め方表示の強化、訴求メッセージの調整など具体的な改善策を導出し、商品価値向上につなげます。

POS：「Point of Sales」の略で、日本語では「販売時点情報管理」と訳されます。

販促施策

従来の販促は価格訴求や値引き中心となりがちで、利益確保や商品価値の訴求に課題がありました。
ニーズコネクトで生活者レビューを活用、実際の購入理由や使われ方を根拠とした施策設計を行い、再現性のある販促にすることが可能です。また、価格を維持したまま投稿から購入へと促すインセンティブを設けることも可能です。

例えば、試食などの体験イベントでは「冷めても美味しい」「忙しい日の一品」といった利用実態をテーマにすることが可能です。
さらに口コミをそのままキャッチコピーに反映し、店頭で手に取る明確な理由を伝えることで、価値訴求と購買促進を両立させます。

リテールメディア

小売企業はメーカー商品のレビューを収集・分析したレポートをメーカーへ販売し、小売業の新たな収益源を創出することが可能です。メーカー側は、生活者のリアルな声を反映したデータを商品開発や販促施策に活用でき、小売業・メーカーの両社にとって価値のあるビジネスモデルを実現します。なお、必要に応じてメーカー企業へのセールス支援をサポートします。

運用イメージ

自社サービスに「ニーズコネクト」を活用し、ロイヤリティの高いアプリ会員からアンケートやレビューを効率的に収集します。AIが回答の集計や異常値（極端な評価）の検知を行うことで、商品の改善や新規開発へ的確にフィードバックする体制を構築します。

生活者利用促進機能

その他の連係サービス

ニーズコネクトと連携可能な、マーケティングサービス スマートキャンペーンです。広告主（メーカー）が全国の小売の売り場と連携し、実購買データに基づくマーケティング施策の実施を可能とするプラットフォームです。
スマートキャンペーンでは小売アプリを通じた生活者へのプロモーション配信が可能で、デジタルで広告主・小売・生活者をつなぐことで、生活者の小売における購買行動を可視化します。

購買データ活用型マーケティングサービス スマートキャンペーン®