BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス

BPOとは、Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の略称で、企業の活動における業務プロセスの一部を一括して外部の専門企業に委託することを意味します。委託対象となる業務の業務設計から運用設計、運用実行までを専門性を有する企業へ委託することにより、委託元企業が享受できるメリットは、業務品質の向上やコスト削減のみならず、自社のコア業務への経営リソース集中が可能となり、顧客や市場へ提供する付加価値の向上を実現します。

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一般業務向けBPO
サービス事業者業務向けBPO

BIPROGYは、従来の“業務の効率化”と“コスト削減”を実現するための人海戦術による”Operation型”のみならず、IT化を組合わせた”Hybrid型”を標準として捉えています。さらに業務運用実行によって蓄積される業務プロセスや実績データに着目し、企業経営と密着して将来予測にまで繋げる“Analytics型”を視野に入れた、お客さまのコア業務、ノンコア業務問わずビジネス領域全体のBPOを提供します。

一般業務向けBPO

ITを活用した課金・請求や人事業務など共通性の高い管理・間接部門の業務をサポートします。業務の効率化やセキュリティの確保、専門的なスキルを活用し、最適な業務フローを提案します。

サービスデスク

あらゆる業務に関する問い合わせ対応を総合的にサポートするBPOサービスです。

業務例

・サービスデスク構築サポート...BPRによる業務改革、業務設計など
・テクニカルサポートなどのヘルプデスク
・電話、eメール、チャットでの対応
・社内、社外からの問合せ業務
・CRM、FAQ管理ツールの導入
・バックオフィス業務…荷造り／発送、入出金、データ入力など
・Webサイト制作・運用…更新業務、システム監視など
・申し込み、申請受付の対応

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人事・教育サービス

研修など人事教育に関するあらゆる業務を総合的にサポートするBPOサービスです。

業務例

・研修プログラム作成
・講師手配
・会場設営／運営（集合研修の場合）
・オンライン集合研修ツールの提供
・eラーニングツールの提供
・eラーニングコンテンツの作成
・eラーニング受講者の問合せ対応
・受講状況の管理…督促など
・受講者フォロー…アンケートなど

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人事・給与サービス

人事給与に関するあらゆる業務を総合的にサポートするBPOサービスです。

業務例

・月例給与…給与計算、支給明細書作成、振込代行など
・賞与…給与計算、支給明細書作成、振込代行など
・社会保険…資格取得・喪失届／算定基礎届等作成、月額算定変更処理など
・年末調整…各種申告書発行／回収、年末調整計算、源泉徴収票作成など
・通勤費管理…支給額計算、通勤経路管理など
・入退社関連…年金手帳、住所届、雇用保険
・福利厚生関連（生損保、健康診断など）
・財形…加入／解約、給与／賞与からの控除／支払、積立額変更など
・その他…人事データ管理、各種申請処理など