ソーシャルメディアデータから顧客の声を分析

利用シーン

Twitter、Facebookを利用したWebマーケティングの一環として、Webコミュニティーサイトに寄せられるクチコミ情報を分析。
商品企画やプロモーションに活用。

利用イメージ

利用効果

• 商品に対する評価の発見や、未想定の利用シーンの発見など、新たな訴求方法が発見できるようになった。
• キャンペーンが浸透した購買層が把握できた等、キャンペーン効果を可視化できるようになった。
• 売上（社内の情報）とクチコミ数（社外の情報）の関係性が可視化できるようになった。

＊本事例に掲載された情報は、取材時点のものであり、変更されている可能性があります。 なお、事例の掲載内容はお客さまにご了解いただいておりますが、システムの機密事項に言及するような内容については、当社では、ご質問をお受けできませんのでご了解ください。